Desde el 28 de junio de 2025 la Ley Europea de Accesibilidad (European Accessibility Act, transpuesta en España por la Ley 11/2023) está en vigor, y con ella la accesibilidad web deja de ser una buena práctica para convertirse en una obligación legal para muchos negocios privados. Hasta ahora solo el sector público estaba obligado. Te contamos a quién afecta, qué exige y — lo más útil — por dónde suele fallar una web normal.
A quién afecta
A los productos y servicios digitales dirigidos a consumidores: comercio electrónico (cualquier web que venda online), servicios bancarios, transporte, telecomunicaciones, libros electrónicos y servicios de comunicación. En la práctica, si tu web tiene tienda, motor de reservas o contratación online, estás dentro. Quedan exentas las microempresas de servicios (menos de 10 empleados y menos de 2 millones de facturación), aunque la exención no cubre los productos, y las webs puramente informativas no están obligadas. Ojo: la exención no te protege del daño reputacional ni de perder clientes; simplemente no te sanciona.
Qué exige, en la práctica
La referencia técnica son las WCAG 2.1 nivel AA (a través de la norma EN 301 549). Traducido a lo que ve un usuario:
- Perceptible — texto alternativo en imágenes, contraste suficiente entre texto y fondo (4,5:1 en texto normal), subtítulos en vídeo, contenido que se puede ampliar al 200 % sin romperse.
- Operable — toda la web usable con teclado, foco visible, sin trampas (menús o modales de los que no se puede salir), tiempo suficiente para completar acciones, sin destellos.
- Comprensible — idioma declarado, formularios con etiquetas claras y errores explicados, navegación consistente.
- Robusto — HTML correcto y semántico para que lectores de pantalla y tecnologías de apoyo lo interpreten.
Además, hay que publicar una declaración de accesibilidad y ofrecer un canal para reportar problemas.
Dónde falla una web normal
Auditamos webs a menudo y los fallos son casi siempre los mismos: imágenes sin alt (o con alt tipo "IMG_2034"), contraste insuficiente porque el gris claro "queda elegante", botones que son un div con un clic y por tanto invisibles al teclado, formularios con placeholder en lugar de etiqueta, carruseles automáticos sin pausa, ventanas de cookies que atrapan el foco, vídeos de fondo sin control, y PDFs escaneados que nadie puede leer. Los constructores visuales tienden a agravarlo: generan HTML sin semántica y añaden efectos que rompen la navegación por teclado.
Cómo adaptar tu web sin rehacerla
- Auditoría — automática (Lighthouse, axe, WAVE) para el 30 % detectable por máquina, y manual (teclado, lector de pantalla, zoom) para el resto.
- Prioriza por impacto — el proceso de compra o reserva y los formularios van primero; el pie de página, después.
- Corrige en el sistema, no página a página — el contraste se arregla en la paleta, los botones en el componente, los alt en el flujo de subida de imágenes.
- Forma a quien publica — la accesibilidad se pierde en el día a día: una imagen subida sin alt, un PDF sin etiquetar. Sin proceso, dura tres meses.
- Documenta — la declaración de accesibilidad y un plan de mejora con fechas.
Por qué te conviene aunque no estés obligado
Una web accesible es una web mejor para todos: más rápida, mejor estructurada, más usable en móvil con sol de cara y, no por casualidad, mejor posicionada — el HTML semántico y los textos alternativos son también señales SEO. Y hay un dato que rara vez se pone en la balanza: en torno al 15 % de la población tiene alguna discapacidad, y muchos más la tienen de forma temporal o por edad. Son clientes. En staycreative construimos las webs a medida con accesibilidad de serie y auditamos las existentes. Si quieres saber en qué punto está la tuya, pídenos una revisión.
