Des del 28 de juny de 2025 la Llei Europea d'Accessibilitat (European Accessibility Act, transposada a Espanya per la Llei 11/2023) és en vigor, i amb ella l'accessibilitat web deixa de ser una bona pràctica per convertir-se en una obligació legal per a molts negocis privats. Fins ara només el sector públic hi estava obligat. T'expliquem a qui afecta, què exigeix i — el més útil — per on sol fallar una web normal.
A qui afecta
Als productes i serveis digitals adreçats a consumidors: comerç electrònic (qualsevol web que vengui online), serveis bancaris, transport, telecomunicacions, llibres electrònics i serveis de comunicació. A la pràctica, si la teva web té botiga, motor de reserves o contractació online, hi ets dins. En queden exemptes les microempreses de serveis (menys de 10 empleats i menys de 2 milions de facturació), tot i que l'exempció no cobreix els productes, i les webs purament informatives no hi estan obligades. Compte: l'exempció no et protegeix del dany reputacional ni de perdre clients; simplement no et sanciona.
Què exigeix, a la pràctica
La referència tècnica són les WCAG 2.1 nivell AA (a través de la norma EN 301 549). Traduït al que veu un usuari:
- Perceptible — text alternatiu a les imatges, contrast suficient entre text i fons (4,5:1 en text normal), subtítols al vídeo, contingut que es pot ampliar al 200 % sense trencar-se.
- Operable — tota la web usable amb teclat, focus visible, sense trampes (menús o modals dels quals no es pot sortir), temps suficient per completar accions, sense llampades.
- Comprensible — idioma declarat, formularis amb etiquetes clares i errors explicats, navegació consistent.
- Robust — HTML correcte i semàntic perquè lectors de pantalla i tecnologies de suport l'interpretin.
A més, cal publicar una declaració d'accessibilitat i oferir un canal per reportar problemes.
On falla una web normal
Auditem webs sovint i les errades són gairebé sempre les mateixes: imatges sense alt (o amb alt tipus "IMG_2034"), contrast insuficient perquè el gris clar "queda elegant", botons que són un div amb un clic i per tant invisibles al teclat, formularis amb placeholder en lloc d'etiqueta, carrusels automàtics sense pausa, finestres de cookies que atrapen el focus, vídeos de fons sense control, i PDFs escanejats que ningú no pot llegir. Els constructors visuals tendeixen a agreujar-ho: generen HTML sense semàntica i afegeixen efectes que trenquen la navegació per teclat.
Com adaptar la teva web sense refer-la
- Auditoria — automàtica (Lighthouse, axe, WAVE) per al 30 % detectable per màquina, i manual (teclat, lector de pantalla, zoom) per a la resta.
- Prioritza per impacte — el procés de compra o reserva i els formularis van primer; el peu de pàgina, després.
- Corregeix al sistema, no pàgina a pàgina — el contrast s'arregla a la paleta, els botons al component, els alt al flux de pujada d'imatges.
- Forma qui publica — l'accessibilitat es perd en el dia a dia: una imatge pujada sense alt, un PDF sense etiquetar. Sense procés, dura tres mesos.
- Documenta — la declaració d'accessibilitat i un pla de millora amb dates.
Per què et convé encara que no hi estiguis obligat
Una web accessible és una web millor per a tothom: més ràpida, més ben estructurada, més usable al mòbil amb el sol de cara i, no per casualitat, més ben posicionada — l'HTML semàntic i els textos alternatius són també senyals SEO. I hi ha una dada que rarament es posa a la balança: al voltant del 15 % de la població té alguna discapacitat, i molts més la tenen de manera temporal o per edat. Són clients. A staycreative construïm les webs a mida amb accessibilitat de sèrie i auditem les existents. Si vols saber en quin punt és la teva, demana'ns una revisió.
