Triar agència és una decisió incòmoda: totes les webs prometen el mateix, els portfolios s'assemblen i els preus ballen sense que quedi clar per què. Després d'anys al sector (i d'heretar força projectes mal plantejats), aquestes són les 7 claus que de veritat separen una bona agència d'un disgust anunciat.
1. Demana resultats, no només dissenys bonics
Un portfolio ensenya estètica; un cas ben explicat ensenya criteri. Pregunta per resultats concrets: què va passar amb les reserves, els leads, el trànsit? Una agència que treballa amb objectius els té a mà i li agrada explicar-los. Una que només parla d'"imatge renovada" i "presència digital", no.
2. Desconfia del "fem de tot" sense proves
Branding, web, SEO, ads, xarxes, vídeo, esdeveniments... Ningú no és excel·lent en deu coses amb un equip de tres. Busca agències que t'ensenyin projectes reals de cada servei que ofereixen — i si la teva necessitat és específica (per exemple, màrqueting per a hotels), que demostrin experiència al teu sector.
3. Que et preguntin pel teu negoci, no només pel teu logo
La primera reunió ho diu tot. Si als deu minuts ja t'estan ensenyant plantilles, malament. Una bona agència pregunta pels teus marges, els teus clients, la teva competència, la teva capacitat de respondre si la campanya funciona. El màrqueting que no entén el negoci és decoració.
4. Exigeix saber qui treballarà al teu compte
És habitual que et vengui un perfil sènior i t'atengui un altre. Pregunta directament: qui dissenyarà, qui gestionarà les campanyes, amb qui parlo jo? En una agència local i propera aquesta resposta és concreta, amb noms.
5. Tot el que es faci ha de ser teu
Domini, web, comptes publicitaris, analítica, xarxes: a nom teu, amb els teus accessos. Fuig de qui "t'ho allotja tot a la seva plataforma" — és la manera elegant de segrestar el teu màrqueting. Si algun dia vols marxar, hauries de poder fer-ho emportant-t'ho tot.
6. Els terminis i el preu, per escrit i sense boira
Què inclou, què no, quantes rondes de canvis, què passa després del lliurament, quant costa el manteniment. Les sorpreses de pressupost gairebé mai no són sorpreses: eren a l'ambigüitat inicial que ningú no va voler aclarir.
7. La proximitat importa més del que sembla
Es pot treballar en remot amb qualsevol, però una agència que coneix el teu mercat — l'estacionalitat de Balears, el client internacional, com funciona el sector hoteler i el comerç local — comença el projecte amb mig camí fet. I poder seure amb el teu equip de tant en tant continua tenint un valor que cap Zoom no iguala.
La pregunta final que ho resumeix tot
Després de les reunions, fes-te una sola pregunta: aquesta gent entén el meu negoci i m'ha dit alguna veritat incòmoda? L'agència que només et dona la raó t'està venent. La que et discuteix amb criteri t'està ajudant.
Nosaltres som staycreative, agència creativa i digital a Mallorca: branding, desenvolupament web, SEO i paid media i màrqueting hoteler. Si estàs comparant agències, vine a conèixer-nos — les veritats incòmodes van incloses.
